FAQ Физические лица и Самозанятые

Search…

Как мне начать принимать платежи?
1.
Для начала надо зарегистрироваться на нашем сайте
2.
Подтвердить свою почту (также на этот email будут приходить уведомления по оплате).
3.
Подтвердить владение аккаунтом инстаграм, в рамках которого будет доступен прием платежей или другой соц. сети.
4.
Пройти процедуру модерации нашими специалистами тех. поддержки согласно требованиям к сайтам (обычно процедура занимает от 15 минут до 1 рабочего дня).
5.
Настроить свою форму оплаты, указав Имя или Название проекта, загрузить аватар, заполнить Описание, а также информацию, которую необходимо запросить у плательщиков (имя, email, телефон, логин в инстаграм, адрес доставки, комментарий)
Как подтвердить владение аккаунтом?
Для этого нужно разместить хэштег #sigmanet в блоке «Описание» или указать ссылку на вашу персональную платежную форму в разделе «Веб-сайт» вашего инстаграмм аккаунта. Также можно разместить хэштег в описании к последнему посту. Далее следует перейти на форму подтверждения магазина в Личном кабинете и нажать кнопку «Подтвердить», система автоматически просканирует хэштег в вашем профиле и поставит признак подтверждения. После того как страница будет подтверждена вы сможете удалить хэштег из описания.
Можно подключать только инстаграм аккаунт или возможно работать с другими соц.сетями / сайтами? 
Возможно работать с любой соц. сетью или сайтом для этого необходимо написать в тех. поддержку (через наш чат) для того, чтобы подтвердить доступ к соц. сети отличной от инстаграм или сайту. 
Почему комиссия 5%?
Наша комиссия складывается из % которые мы платим платежным системам Visa, Mastercard, Maestro, МИР, а также Банкам партнерам за операции приема и выплаты на карту. На оставшуюся часть мы финансируем разработку и поддержку нашего сервиса. 
Карты каких стран доступны для приема оплаты/переводов? 
Для приема платежей доступны карты стран СНГ
Операция оплаты будет проходить как покупка или как перевод денег?
Как покупка по категории «Различные товары» или «Другое»
Есть ли какая-то ежемесячная оплата за использование сервиса?
Нет, мы снимаем комиссию только при выводе принятых средств в размере 5% от выводимой суммы (минимальная сумма для вывода 40 рублей). Других комиссий или скрытых платежей у нас нет.
На какие карты можно выводить принятые средства? 
Вывод средств доступен только на банковские карты Российской Федерации. Минимальная сумма для вывода – 40 рублей.
Как выставить счет на определенную сумму? 
Если вы хотите, чтобы ваши клиенты оплачивали строго заданную сумму, вам следует воспользоваться функцией выставления счета. В личном кабинете вы можете нажать на кнопку Выставить счет на главной странице, далее настроить параметры счета – Сумму, Описание и набор полей, которые нужно запросить у клиента (Имя, email, Телефон, Адрес, Логин в инстаграм). По счету будет доступна многократная оплата, пока вы не прекратите прием средств по нему.
Как прекратить прием средств по выставленному счету? 
Если счет не актуален, то можете деактивировать его нажав на соответствующую кнопку на форме счета. Если передумаете – всегда можете
Как понять, что пользователь оплатил счет? 
Вам на email указанный при регистрации придет уведомление об оплате счета, а также в личном кабинете появится соответствующая операция. Все поля которые вы попросили заполнить клиента на форме оплаты также будут отображаться в личном кабинете, а также будут доступны в email уведомлении.
Как клиент поймет, что оплата прошла успешно? 
Если клиент указал email на форме оплаты, то он автоматически получит на него квитанцию в случае успешной оплаты, в ней будут перечислены реквизиты операции, дата, сумма и статус. Если email не был указан на форме оплаты, то на странице чека клиент сможет указать самостоятельно email и получить на него квитанцию об оплате.
Какие есть лимиты на операции по приему платежей? 
Для пользователей, которые прошли простую процедуру идентификации, т.е. указали паспортные данные и номер СНИЛС, доступны следующие лимиты: Макс. сумма операции: 60 000 руб. Макс. сумма на балансе кошелька: 60 000 руб. Макс. оборот за 30 дней: 200 000 руб.
Как указать ссылки на мессенджеры на форме оплаты, чтобы клиенты в случае вопросов могли обратиться ко мне? 
Для этого вам нужно перейти в настройки магазина в раздел Мессенджеры, в этом разделе указать ссылки на ваши контакты в телеграм, ватсап или вайбер. Также в разделе Ссылки можете указать отдельные ссылки на почту или ваш сайт.
Где я могу настроить ссылку «Вернуться в магазин», куда нужно направить пользователя после успешной оплаты? 
Также в настройках магазина основном в разделе в поле «URL страницы после успешной оплаты»
Где я смогу просматривать транзакции, статистику, делать отмену платежей и проводить другие операции? 
Вам будет открыт Личный кабинет на нашем сайте с возможностью просмотра и управления платежами, проведения отмен и возвратов, доступа к статистике, а также для выставления счетов плательщикам со ссылкой на оплату.
Как сделать возврат средств клиенту? 
Для того чтобы вернуть деньги клиенту вам необходимо найти операцию по которой нужно сделать возврат в списке платежей в личном кабинете, и нажать на кнопку «Возврат платежа». Для того чтобы возврат прошел успешно, на вашем счете должно быть достаточно средств для возврата.
Взимается ли какая-то комиссия за возврат? 
На данный момент сервис не взимает комиссию за операцию возврата средств клиенту.